2018-11-29 馨服务 暖人心——记育华(集团)大发老虎机网页志愿者服务地铁2号线小故事

馨服务  暖人心

——记育华(集团)大发老虎机网页志愿者服务地铁2号线小故事

热情帮助乘客购票

当乘客乘坐上海2号线地铁需要帮助时,首先映入眼帘是一群穿着醒目红马甲的志愿者。在进博会期间,本人有幸成为地铁志愿者,在华夏东路地铁站维持秩序,帮助一些有困难的乘客。

作为一名地铁志愿者,最自豪的是穿着志愿者服装进站的时刻,最幸福的是帮助了乘客后被感谢的时刻。

7点半到8点半是早高峰时段,人流量非常大,这个时候作为一名志愿者就体现出你的价值了。我面带微笑,细心观察着哪些乘客需要帮助,然后立即“出手”。记得有一次服务时,看见一位头发花白、服饰整洁的老伯在购票机器前犹犹豫豫、举棋不定,我赶忙上前询问老伯是否需要买票。老伯仿佛找到了“救星”:“你好,我今天没有戴眼镜,看不清楚屏幕,可不可以帮我买一张票?”我马上帮老伯完成了排队、买票,把票交到老伯手里。这个过程中老伯脸上始终挂着温和而客气的笑容,他的话语更是让我仿佛穿越到了建国初期那个人们互称同志的年代,那样质朴的、温和的笑容让我真正地体会到我的一点点付出能够给他人带去便利和快乐,这时候的我才真正地感受到了身为志愿者的成就感。

地铁站的自动售票机经常会出现一些小意外。那一次我观察到有一对讲普通话的母女乘客,用50的纸币买26元的票。但是在找零的时候,自动售票机出故障了,没见找零“吐”出来。这可把这对母女急坏了,因为她们还要赶飞机。情急之执蠓pp移车搅伺员叩摹敖艏贝怼卑磁ィ谑橇⒓瓷锨鞍戳税磁ァ2怀鏊希ぷ魅嗽甭砩暇拖稚斫饩隽嘶鞴收衔侍狻2灰换岫揖桶颜伊憬坏搅四俏慌稚稀E柯獾厮档溃骸靶恍唬恍唬∩虾5姆瘛⑸虾5乃俣染褪橇煜龋 蔽姨判睦锢挚嘶ǎ业男⌒【俣唤龅玫礁行唬共亮亮松虾3鞘械拿靥驹阜裾嬗幸庖灏。

作为志愿者,我一直在真诚地微笑,热情地询问与回答,认真地提供购票服务,努力成为一名优秀的地铁志愿者,为来来往往的乘客多提供一点便利和温馨。我们育华大发老虎机网页地铁志愿服务队的名称就叫“馨服务”,每一位党团员志愿者都将认真实践 “主动跨前一步”的温馨服务理念,让2号线华夏东路站园地里增添更多的文明、友善之花!

张天夏供稿

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